Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

MeisterGlanzWerk · Inhaberin Marija Beisler
Triftstraße 19, 31089 Duingen, Deutschland
E-Mail: kontakt@meisterglanzwerk.de · Telefon: +49 176 30388072

Wichtiger Hinweis vorab: Anfragen über diese Website (Formular, Wunschtermin, Rückruf, E-Mail, Telefon oder WhatsApp) sind unverbindlich. Durch das Absenden einer Anfrage kommt kein kostenpflichtiger Vertrag zustande. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir ein individuelles Angebot unterbreiten und Sie dieses annehmen bzw. wir die Annahme ausdrücklich bestätigen – und die vorliegenden AGB wirksam einbezogen wurden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Reinigungsdienstleistungen und damit zusammenhängende Leistungen von MeisterGlanzWerk gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB sowie – soweit einschlägig – gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Unternehmer und Verbraucher

Soweit Leistungen überwiegend für gewerbliche, freiberufliche oder sonstige unternehmerische Zwecke erbracht werden, gelten die Regelungen für Unternehmer. Ist der Auftraggeber Verbraucher, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Etwaige Widerrufsbelehrungen für außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossene Verbraucherverträge werden gesondert zur Verfügung gestellt und sind nicht Bestandteil dieser AGB.

3. Angebote und Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website und unverbindliche Anfragen dienen der Information und Kontaktaufnahme. Individuelle Angebote erstellen wir nach Klärung des Bedarfs, gegebenenfalls nach Besichtigung. Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots durch den Auftraggeber oder durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Bestätigung in Textform (z. B. E-Mail).

4. Leistungsumfang

Maßgeblich für Art, Umfang und Qualität der Leistungen ist das jeweilige individuelle Angebot bzw. Leistungsverzeichnis. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Abstimmung und – bei Mehrleistungen – einer angepassten Vergütungsvereinbarung.

5. Einsatzzeiten und Intervalle

Reinigungszeiten und Intervalle richten sich nach der Vereinbarung. Kurzfristige Verschiebungen aus betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen (insbesondere beim Winterdienst) behalten wir uns vor, soweit zumutbar; wir informieren den Auftraggeber so früh wie möglich.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt insbesondere sicher, dass:

• unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Objekt erhalten,
• Schlüssel, Codes oder Zutrittsmittel rechtzeitig und dokumentiert übergeben werden,
• Arbeitsbereiche sicher, zugänglich und frei von unzumutbaren Gefahren sind,
• besonders empfindliche Gegenstände, Oberflächen oder Bereiche vorab benannt werden,
• für die Leistung erforderliche Informationen (z. B. Besonderheiten, Sperrzeiten, Ansprechpersonen) rechtzeitig mitgeteilt werden.

Verzögerungen oder Mehraufwand infolge fehlender Mitwirkung können zu angepassten Terminen und – nach Hinweis – zu zusätzlicher Vergütung führen.

7. Schlüssel und Zugang

Überlassene Schlüssel und Zutrittsmittel werden sorgfältig verwahrt und nur zum vereinbarten Zweck verwendet. Verlust oder Beschädigung sind uns unverzüglich mitzuteilen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Zustimmung des Auftraggebers, ausgenommen unsere Erfüllungsgehilfen im Rahmen des Auftrags.

8. Personal und Erfüllungsgehilfen

Wir setzen geeignete eigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erforderlichenfalls sorgfältig ausgewählte Erfüllungsgehilfen ein. Eine persönliche Ausführung durch die Inhaberin ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

9. Dokumentation

Soweit vereinbart, dokumentieren wir erbrachte Leistungen in angemessener Form (z. B. Leistungsnachweis). Die Dokumentation dient der Nachvollziehbarkeit und ist keine Abnahme im rechtlichen Sinne, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10. Beanstandungen und Nacherfüllung

Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich, möglichst innerhalb von drei Werktagen nach Ausführung, mitzuteilen. Wir erhalten Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist. Bei Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

11. Termine, Verlegung und Absage

Vereinbarte Termine sind verbindlich, sobald sie von beiden Seiten bestätigt wurden. Terminverlegungen sollen so früh wie möglich mitgeteilt werden. Bei kurzfristiger Absage durch den Auftraggeber (in der Regel weniger als 24 Stunden vor dem Einsatz) können wir den entstandenen Aufwand angemessen berechnen, soweit wir den Termin nicht anderweitig nutzen konnten und gesetzliche Vorschriften dem nicht entgegenstehen.

12. Kurzfristige Zusatzleistungen

Zusätzliche Leistungen vor Ort bedürfen der Abstimmung. Ohne Vergütungsvereinbarung sind nur die ursprünglich vereinbarten Leistungen geschuldet.

13. Preise und Umsatzsteuer

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Soweit umsatzsteuerliche Angaben erforderlich sind, erfolgen sie im jeweiligen Angebot bzw. in der Rechnung korrekt und nach dem zum Zeitpunkt der Leistung geltenden Recht. Auf dieser Website werden keine verbindlichen Endpreise ausgewiesen.

14. Zahlungsbedingungen und Verzug

Rechnungen sind innerhalb der im Angebot bzw. in der Rechnung genannten Frist ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Wir behalten uns vor, ausstehende Einsätze bis zum Ausgleich fälliger Forderungen auszusetzen, soweit dies zumutbar und gesetzlich zulässig ist.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erbringung. Laufende Reinigungsverträge laufen auf unbestimmte Zeit oder für den vereinbarten Zeitraum und können mit der vereinbarten Frist ordentlich gekündigt werden; fehlt eine Regelung, gilt eine Frist von einem Monat zum Monatsende. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt.

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Soweit eine Betriebshaftpflichtversicherung besteht, bleibt deren Deckung hiervon unberührt; sie begründet keine über die gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche hinausgehende Haftung.

17. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

18. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – unser Sitz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026